Como ver o que o ChatGPT diz sobre você
Tem dois jeitos. O jeito lento e honesto: abra o ChatGPT e pergunte para ele você mesmo. O jeito rápido: use a verificação grátis no topo da página inicial do Kodo e a gente pergunta por você em cinco assistentes de uma vez.
Pergunte para o ChatGPT você mesmo
Abra o ChatGPT (a versão grátis serve). Digite algo como:
Qual é um bom [sua categoria] em [sua cidade]? Me fala sobre [nome do seu negócio] especificamente.
Leia a resposta. Se o ChatGPT te cita, veja como ele te descreve. A descrição está certa? Menciona alguma coisa desatualizada? Menciona alguma coisa que um concorrente tem e você não?
Ou use a verificação grátis
Digite o nome do seu negócio e a cidade na caixinha da página inicial. Rodamos um punhado de variações de "o que é bom em [sua região]" e "me fala sobre [você]" em ChatGPT, Google AI, Perplexity, Gemini e na dupla Apple/Siri de uma vez. O resultado volta em uns 30 segundos e inclui as respostas reais que cada um deu.
Como costuma ser a resposta do ChatGPT
Para uma pergunta típica de "o que é bom em [bairro]", o ChatGPT escreve um parágrafo curto que cita de três a cinco negócios e dá uma descrição de uma linha para cada um. Algo assim:
Algumas barbearias bem avaliadas na Vila Madalena, São Paulo incluem a Westside Cuts (conhecida por degradês e ambiente descontraído), o Maria's Salon (especializado em cortes masculinos clássicos e trabalho de barba) e a The Modern Gentleman (um lugar mais sofisticado com lista de espera longa). Clientes também mencionam a Barbearia Daniel como uma opção de bairro sem firulas.
Você quer ser um dos três a cinco nomes, e quer que a descrição de uma linha esteja certa e seja elogiosa. Se você é mencionado mas descrito como "uma loja pequena com avaliações mistas", o ChatGPT está lendo umas avaliações velhas de 2 estrelas e dando peso demais a elas. Tem conserto.
Se estiver errada, é por isso
Os motivos mais comuns para o ChatGPT errar sobre o seu negócio:
- A descrição do seu Perfil da Empresa no Google está vazia ou errada. O ChatGPT se apoia nisso. Se a sua descrição diz "salão de cabeleireiro" e você na verdade é especializado em cortes masculinos e barba, o ChatGPT não sabe que precisa mencionar a especialidade.
- Seus horários estão errados no Google ou no Yelp. O ChatGPT geralmente menciona horários. Se você passou a fechar às segundas em 2024 mas o Google ainda mostra você aberto na segunda, o ChatGPT vai dizer aos clientes que você está aberto.
- Um telefone antigo ainda está no Yelp ou no Facebook. O ChatGPT pega telefones de qualquer uma dessas fontes e às vezes pega o errado. Garanta que os três (Google, Yelp, Facebook) batem.
- Suas duas avaliações mais recentes são negativas. O ChatGPT dá peso para o que é recente. Duas avaliações ruins recentes podem azedar a descrição de uma linha por meses. Responder publicamente a elas e pedir três avaliações novas para clientes satisfeitos costuma mudar o tom em poucas semanas.
Como melhorar o que o ChatGPT diz
O trabalho, em ordem de prioridade:
- Reescreva a descrição no seu Perfil da Empresa no Google. Seja específico. Diga o que você faz, para quem atende e o que te torna diferente. 100 a 150 palavras é bastante.
- Atualize seus horários no Google, Yelp e Facebook para que batam. Confira três vezes.
- Suba de 8 a 10 fotos tiradas nos últimos 90 dias. O ChatGPT às vezes considera a recência das fotos pelos padrões das avaliações.
- Responda a toda avaliação que você já recebeu, principalmente às negativas. Uma resposta pensada suaviza como o ChatGPT descreve a sua reputação.
- Peça a três clientes fiéis para deixar uma avaliação nova. Duas no Google, uma no Yelp.
- Verifique de novo em duas semanas. A descrição que o ChatGPT dá deve mudar e a sua taxa de menção geral deve subir.
Lado a lado com o seu concorrente
A maioria dos donos só pensa em verificar o que o ChatGPT diz sobre eles. O exercício mais útil é o lado a lado: pergunte ao ChatGPT sobre o seu concorrente mais próximo e leia a diferença. Por que ele é mencionado e você não? Por que ele é descrito como o lugar certo para [coisa] e você não? A resposta quase sempre é algo concreto (mais avaliações, mais fotos, uma descrição mais específica, um post recente). A verificação grátis do Kodo te mostra o lado a lado automaticamente. É o slide mais útil do relatório.
Perguntas comuns
Posso ver o que o ChatGPT realmente diz sobre o meu negócio?
Sim. A verificação instantânea grátis na página inicial do Kodo roda o mesmo tipo de pergunta que um cliente faria e te mostra as respostas reais do ChatGPT ao lado das informações do seu negócio. Você verá se o ChatGPT te menciona, o que diz sobre você e o que diz sobre os concorrentes no lugar.
Por que o ChatGPT descreve meu negócio errado?
O ChatGPT escreve com base nas fontes que ele consegue ler: seu Perfil da Empresa no Google, sua página no Yelp, sua página no Facebook e qualquer thread do Reddit sobre a sua área. Se uma delas tem informação errada (horários velhos, telefone errado, uma descrição desatualizada), o ChatGPT mistura isso na resposta. Corrija a fonte e a resposta do ChatGPT se atualiza em poucas semanas.
O ChatGPT menciona meu telefone antigo. Como corrijo?
Atualize o telefone em três lugares: seu Perfil da Empresa no Google, sua página no Yelp e sua página de negócio no Facebook. Garanta que os três combinem. O ChatGPT vai pegar a mudança na próxima busca na web (que dispara em cerca de um terço das consultas) ou na próxima atualização de treinamento. A maioria dos donos vê a correção em duas semanas.
O ChatGPT pode descrever meu negócio melhor?
Sim. A descrição do ChatGPT se apoia no que estiver no seu perfil do Google e na sua página do Yelp. Escreva uma descrição clara e específica no seu perfil do Google (o que você oferece, para quem é, qualquer especialidade), suba de 8 a 10 fotos e poste uma vez por semana por um mês. A resposta do ChatGPT sobre você fica visivelmente mais útil.
E se o ChatGPT mencionar um concorrente no meu lugar?
Quase sempre significa que o Perfil da Empresa no Google do seu concorrente está mais completo, tem avaliações mais recentes ou tem mais atividade (posts, fotos) nos últimos 90 dias. Rode a verificação grátis. Mostramos exatamente o que o seu concorrente tem que você não tem e quais dessas coisas você pode igualar em 20 minutos.
Com que frequência devo verificar de novo o que o ChatGPT diz sobre mim?
Uma vez por mês é suficiente para a maioria das lojas. O plano Observar do Kodo ($19 por mês) faz isso automaticamente e te envia e-mail quando a resposta muda de forma relevante. O plano Crescer ($39 por mês) faz o mesmo e ainda rascunha respostas para novas avaliações, para você manter os dados de origem saudáveis.