Cómo ver lo que ChatGPT dice de ti
Hay dos formas. La lenta y honesta: abre ChatGPT y pregúntaselo tú mismo. La rápida: usa la comprobación gratis al inicio de la portada de Kodo y se lo preguntamos nosotros por ti en cinco asistentes a la vez.
Pregúntaselo a ChatGPT tú mismo
Abre ChatGPT (la versión gratis vale). Escribe algo como:
¿Cuál es una buena [tu categoría] en [tu ciudad]? Cuéntame sobre [el nombre de tu negocio] en concreto.
Lee la respuesta. Si ChatGPT te nombra, fíjate en cómo te describe. ¿Es exacta la descripción? ¿Menciona algo que ya no es así? ¿Menciona algo que tiene un competidor y tú no?
O usa la comprobación gratis
Escribe el nombre de tu negocio y la ciudad en la caja de la portada. Lanzamos un puñado de variantes de "qué es bueno en [tu zona]" y "cuéntame sobre [tú]" en ChatGPT, Google AI, Perplexity, Gemini y la pila de Apple/Siri a la vez. El resultado vuelve en unos 30 segundos e incluye las respuestas reales que dio cada uno.
Cómo suele ser la respuesta de ChatGPT
Para una pregunta típica del tipo "qué hay bueno en [barrio]", ChatGPT escribe un párrafo corto que nombra de tres a cinco negocios y da una descripción de una línea de cada uno. Algo así:
Algunas peluquerías bien valoradas en Malasaña, Madrid incluyen Westside Cuts (conocida por sus fades y su ambiente acogedor), Salón de María (especializada en cortes clásicos de caballero y trabajo de barba) y The Modern Gentleman (un sitio más exclusivo con lista de espera larga). Los clientes también mencionan Peluquería Daniel como una opción de barrio sin florituras.
Quieres ser uno de esos tres o cinco nombres, y quieres que la descripción de una línea sea exacta y favorable. Si te menciona pero te describe como "una tienda pequeña con reseñas mixtas", ChatGPT está leyendo unas reseñas viejas de 2 estrellas y les está dando demasiado peso. Tiene arreglo.
Si está mal, este es el motivo
Los motivos más comunes por los que ChatGPT se equivoca con tu negocio:
- La descripción de tu Perfil de Empresa de Google está vacía o mal. ChatGPT se apoya en eso. Si tu descripción dice "peluquería" y en realidad te especializas en cortes de caballero y trabajo de barba, ChatGPT no sabe que tiene que mencionar la especialidad.
- Tus horarios están mal en Google o Yelp. ChatGPT suele mencionar horarios. Si cerraste los lunes en 2024 pero Google todavía te muestra abierto los lunes, ChatGPT le va a decir a los clientes que estás abierto.
- Un teléfono viejo sigue en Yelp o Facebook. ChatGPT recoge teléfonos de cualquiera de esas fuentes y a veces escoge el equivocado. Asegúrate de que los tres (Google, Yelp, Facebook) coinciden.
- Tus dos reseñas más recientes son negativas. ChatGPT pesa la recencia. Dos malas reseñas recientes pueden amargar la descripción de una línea durante meses. Responderlas en público y pedirles a tres clientes contentos reseñas nuevas suele cambiar el tono en pocas semanas.
Cómo mejorar lo que dice ChatGPT
El trabajo, en orden de prioridad:
- Reescribe la descripción de tu Perfil de Empresa de Google. Sé concreto. Di qué haces, a quién atiendes y qué te hace distinto. De 100 a 150 palabras es más que suficiente.
- Actualiza tus horarios en Google, Yelp y Facebook para que coincidan. Revísalos tres veces.
- Sube de 8 a 10 fotos hechas en los últimos 90 días. ChatGPT a veces nota la recencia de las fotos a través de los patrones de reseñas.
- Responde a todas las reseñas que hayas recibido, sobre todo a las negativas. Una respuesta cuidada suaviza la forma en que ChatGPT describe tu reputación.
- Pide a tres clientes fieles que dejen una reseña nueva. Dos en Google, una en Yelp.
- Vuelve a comprobar en dos semanas. La descripción que da ChatGPT debería cambiar, y tu tasa global de menciones debería subir.
Lado a lado con tu competidor
La mayoría de los dueños solo piensa en comprobar qué dice ChatGPT de ellos. El ejercicio más útil es el lado a lado: pregúntale a ChatGPT por tu competidor más cercano y lee la diferencia. ¿Por qué los menciona a ellos y no a ti? ¿Por qué los describe como el sitio de referencia para [cosa] y a ti no? La respuesta casi siempre es algo concreto (más reseñas, más fotos, una descripción más específica, una publicación reciente). La comprobación gratis de Kodo te enseña el lado a lado automáticamente. Es la diapositiva más útil del informe.
Preguntas comunes
¿Puedo ver lo que ChatGPT dice de verdad sobre mi negocio?
Sí. La comprobación instantánea gratis en la portada de Kodo hace el mismo tipo de preguntas que haría un cliente, y te enseña las respuestas reales de ChatGPT junto a la información de tu negocio. Verás si ChatGPT te menciona, qué dice de ti y qué dice de los competidores en su lugar.
¿Por qué ChatGPT describe mi negocio mal?
ChatGPT escribe a partir de las fuentes que puede leer: tu Perfil de Empresa de Google, tu página de Yelp, tu página de Facebook y cualquier hilo de Reddit sobre tu zona. Si una de esas tiene información incorrecta (horarios viejos, teléfono equivocado, descripción anticuada), ChatGPT lo mezcla en su respuesta. Arregla la fuente y la respuesta de ChatGPT se actualiza en unas semanas.
ChatGPT menciona mi teléfono viejo. ¿Cómo lo arreglo?
Actualiza el teléfono en tres sitios: tu Perfil de Empresa de Google, tu página de Yelp y tu página de empresa en Facebook. Asegúrate de que los tres coinciden. ChatGPT recoge el cambio en su próxima búsqueda web (que ocurre en más o menos un tercio de las consultas) o en su próxima actualización de entrenamiento. La mayoría de los dueños ve el arreglo en dos semanas.
¿ChatGPT puede describir mi negocio mejor?
Sí. La descripción de ChatGPT se apoya en lo que haya en tu perfil de Google y en tu página de Yelp. Escribe una descripción clara y concreta en tu perfil de Google (qué ofreces, para quién, alguna especialidad), sube de 8 a 10 fotos y publica una vez por semana durante un mes. La respuesta de ChatGPT sobre ti se vuelve bastante más útil.
¿Y si ChatGPT menciona a un competidor en lugar de a mí?
Casi siempre quiere decir que el Perfil de Empresa de Google de tu competidor está más completo, tiene reseñas más recientes o más actividad (publicaciones, fotos) en los últimos 90 días. Haz la comprobación gratis. Te enseñamos exactamente qué tiene tu competidor que tú no, y cuáles de esas cosas puedes igualar en 20 minutos.
¿Cada cuánto debo volver a comprobar lo que dice ChatGPT de mí?
Una vez al mes es suficiente para la mayoría de las tiendas. El plan Vigilar de Kodo ($19 al mes) lo hace automáticamente y te envía un email cuando la respuesta cambia de forma notable. El plan Crecer ($39 al mes) hace lo mismo y además redacta respuestas a las reseñas nuevas para que mantengas sanos los datos de origen.